Generelle Betingelser

Nedenstående salgs­ og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Axel Madsen Health Care A/S webshop.  

Har du spørgsmål eller ønsker du rådgivning fra Axel Madsen Health Care A/S, kan vi kontaktes på tlf. 45 89 02 25 eller mail: info@axel-madsen.dk. Mandag-torsdag 8.30-16, fredag 8.30-15.30.

Fragt og levering

Levering af varer fra Axel Madsen Health Care A/S anses for fuldført, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med PostNord eller anden dansk fragtmand. Leveringstiden er 1­-3 arbejdsdage ekskl. lørdag, søndag- og helligdage. Er det en skaffevare eller en vare vi ikke har på lager, er leveringstiden længere.

Ved køb for 200 DKK inkl. moms og derover leveres ordren fragtfrit (uden omdeling). Med omdeling er fragten 55 DKK. 

Ved køb for under 200­ DKK inkl. moms er fragten:
Uden omdeling: 19 DKK
Med omdeling: 55 DKK

Vi tilbyder kun levering til danske husstande, og kun til brofaste øer.

Returnering og fortrydelsesret

Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget varen/varerne, eller den dag du får den sidste vare, når det drejer sig om flere forskellige varer, bestilt i samme ordre, men som leveres enkeltvis.

Hvis du fortryder dit køb, skal du inden 14 dage fra modtagelsen informere os om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Det gør du ved at sende en mail til: info@axel-madsen.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Den eneste betingelse for returnering af varen er, at den skal returneres i samme stand, som den blev modtaget. Det vil sige, at den inderste emballage skal være uåbnet.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen.

Du skal selv betale returportoen. Derudover bærer du risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Husk at vedlægge oplysninger om faktura- eller ordrenummer, antal og årsag til returnering, samt at oplyse hvilket konto- og registreringsnummer, købssummen skal føres tilbage til. Varen skal sendes til følgende adresse:

Axel Madsen Health Care A/S
Gøngehusvej 252
2950 Vedbæk
Mrk. Fortrydelsesret

Specielt hjemtagne varer (Skaffevarer)

Varer som Axel Madsen Health Care A/S normalt ikke lagerfører, og som hjemtages på kundens anmodning, tages ikke retur med mindre det er aftalt ved bestillingen.

Varer til gennemsyn (udvalg) kan aftales. Med mindre andet er aftalt er udvalgsperioden 14 dage. Varer, der ikke returneres til aftalt tid, betragtes som købt.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Reklamation rettes før returnering af varen til info@axel-madsen.dk eller tlf. 45 89 02 25.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Axel Madsen Health Care A/S
Gøngehusvej 252

2950 Vedbæk
Mrk. Reklamation


Vi modtager ikke pakker sendt uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsretten følger lovgivningen.

Transportskader og manglende varer

Hvis der ved modtagelse af varer konstateres manglende varer eller transportskader på varen eller emballagen, skal modtageren straks påtale dette og gøre påtegning på fragtbrevet eller følgesedlen. Samtidig skal Axel Madsen Health Care A/S informeres på info@axel-madsen.dk eller på telefon 45 89 02 25, så der kan træffes aftale om eventuel ny forsendelse eller kreditering. 

Betaling, sikkerhed og persondatapolitik

Priser

Alle priser er opgivet i danske kroner inkl. moms.

Betalingsformer

Du kan betale med Dankort og Visa/Dankort på Axel Madsen Health Care A/S webshoppen.

Betaling foregår via en sikker og krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Det betyder, at dine kortoplysninger ikke kan læses af udenforstående. Axel Madsen Health Care A/S får ikke adgang til dine kortoplysninger, og ingen betalingsoplysninger deles med andre

Beløbet på din bestilling trækkes ikke på din konto, før ordren er afsendt fra vores lager.

Datapolitik
Hos Axel Madsen Health Care A/S tager vi din sikkerhed og dit privatliv meget alvorligt. Vi deler derfor ingen oplysninger om dig eller dine køb med andre.

Forbehold

Vi forbeholder os ret til at ændre de generelle betingelser uden varsel.

Der tages forbehold for trykfejl samt prisændringer.




Gældende regler for erhvervskunder

For at handle på Axel Madsen Health Care webshoppen for Erhverv med log-in, skal man have et cvr. nummer.

Levering

Varer leveres normalt indenfor 1-3 arbejdsdage efter ordremodtagelse.

Fragtfri levering i Danmark ved ordrer over 1.500,-DKK ekskl. moms.

Ved ordrer under 1.500,- DKK ekskl. moms pålægges et fragt- og ekspeditionsgebyr på 100,- DKK ekskl. moms

Priser

Alle priser er opgivet i danske kroner og ekskl. moms.

Betalingsbetingelser

Netto 30 dage fra fakturadato.

Reklamation vedrørende fejl eller mangler ved varen

Konstateres der mangler eller fejl ved varen, som ikke kunne konstateres ved varens modtagelse, skal Axel Madsen Health Care umiddelbart informeres med henblik på aftale om returnering og ombytning eller kreditering. Kontakt Axel Madsen Health Care kundeservice på info@axel-madsen.dk eller tlf. 4589 0225.

Returnering af varer

Varer tages retur indenfor 14 dage efter modtagelse. 

Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Hvis du fortryder dit køb, skal du inden 14 dage fra modtagelse give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail: info@axel-madsen.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Ønskes varer returneret efter 14 dage skal det ligeledes aftales med Axel Madsen Health Care og beløbet fratrækkes 25%. Efter 60 dage tages varer ikke retur.

Varen skal returneres i samme stand, som den blev modtaget. Det vil sige, at den inderste emballage skal være uåbnet.

Du skal selv betale returportoen. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Husk at vedlægge oplysninger om faktura- eller ordrenummer, antal og årsag til returnering.

Varen skal sendes til følgende adresse:

Specielt hjemtagne varer (Skaffevarer)

Varer som Axel Madsen Health Care A/S normalt ikke lagerfører, og som hjemtages på kundens anmodning, tages ikke retur med mindre det er aftalt ved bestillingen.

Varer til gennemsyn (udvalg) kan aftales. Med mindre andet er aftalt er udvalgsperioden 14 dage. Varer, der ikke returneres til aftalt tid, betragtes som købt.

Axel Madsen Health Care A/S
Gøngehusvej 252

2950 Vedbæk
Mrk. Fortrydelsesret

Transportskader / Manglende varer

Hvis der ved modtagelse af varer konstateres manglende varer eller transportskader på varen eller emballagen, skal modtageren straks påtale dette og gøre påtegning på fragtbrevet eller følgesedlen. Samtidig skal Axel Madsen Health Care A/S informeres på info@axel-madsen.dk eller på telefon 45 89 02 25, så der kan træffes aftale om eventuel ny forsendelse eller kreditering.

Rabatter

Eventuel mængderabat ved fakturering til listepriser skal være aftalt separat.

Forbehold

Vi forbeholder os ret til at ændre de generelle betingelser uden varsel.

Der tages forbehold for trykfejl samt prisændringer.